時間過的好快，又到年底了，又是討賬的苦惱時期了—— 現如今社會，差賬的比討賬的還厲害，不能得罪，討賬的說盡好話，還得臉上掛上多少虛偽的笑臉，甚至還得送禮，才能收回自己應得的賬。
話說打一遍電話，能主動送錢上門的，就是守誠信，算是最好的第一等好人；打幾遍電話，電話里說的好好的，馬上來結，馬上來結……可就是不來，算不算拖延呢，暫且還是算第二等好人；打電話不接，再么關機、直接找上門，還會說是討賬的不是，電話催了，有事沒聽見，或是說根本就木有接到電話……這等人是最頭疼的好人，這得掛多少虛偽的笑臉才能徹底收回賬。
以下是總結的一些討賬小妙招，姑且和大家分享下。
1、理直氣壯
催款不是什么見不得人的事，也沒有什么妙語，最有效的方式就是有話直說，千萬別說對不起，或繞彎子。
2、不同情況不同對策
在采取行動前，先弄清造成拖欠的原因。是疏忽，還是對產品不滿，是資金緊張，還是故意，應針對不同的情況采取不同的收賬策略。
3、直接找初始聯系人
順便提醒日常經營中，簽單客人的單子上一定要簽字，留下電話號碼；如我們員工送貨到對方那里，經手人不在時，一定得在單子上備注客人單子的內容，日后讓經手人補簽，否則結賬時會讓客戶牽著鼻子走。
4、不要做出過激的行為
催款時受了氣，再想辦法出出氣，甚至做出過激的行為，此法不可取。臉皮一旦撕破，客戶可能就此賴下去，收款將會越來越難。
5、不要怕催款而失去客戶
到期付款，理所當然。害怕催款引起客戶不快，或失去客戶，只會使客戶得寸進尺，助長這種不良的習慣。其實，只要技巧運用得當，完全可以將收款作為與客戶溝通的機會。當然，如果客戶堅持不付款，失去該客戶又有大不了的?
6、快刀斬斷亂麻客
當機立斷，及時中止供貨，特別是針對客戶“不供貨就不再付款”的威脅；否則只會越陷越深。
7、確定好收款準確時間
收款時間至關重要，堅持“定期收款”的原則。時間拖得越久，就越難收回。國外專門負責收款的機構的研究表明，收款的難易程度取決于賬齡而不是賬款金額，2年以上的欠賬只有20%能夠收回，而2年以內的欠賬80%能夠收回。
8、采取競爭性收款策略
只要客戶還在營業(yè)，他總得向供貨商付款。如果你沒有收到錢，那他肯定付給了別人。獲得優(yōu)先付款機會的供應商通常是與客戶保持長期良好業(yè)務關系和個人關系的企業(yè)，因為誰都不愿意跟朋友鬧翻臉。
9、追款要有窮追不舍的精神
收款要有“鉆勁”，要有窮追不舍的精神。筆者從實踐中摸索出了對債務人（業(yè)務當事人、主管負責人、財務負責人）實行“三緊跟”的戰(zhàn)略，即緊跟在辦公室里，緊跟在吃飯上廁所的后面，緊跟在下班回家的途中。雖說有些過份，不得已而為之啊!滴水石穿，繩鋸木斷，有時確也起到了“功夫不負有心人”的作用。
10、收款也要以禮相待
收款要有“柔勁”。從道義上講，欠別人的款，心有歉意，理應對債權人禮賓相待。但不少欠債單位，有的對你板著老臉，有的對你不屑一顧，有的甚至不讓你進門!收債人此時就得屈尊就下，用兵之計，攻心為上，說盡人間好話暖語，賠上一個真誠的笑臉，對那“三種人”實施“情感投資”，精誠所至，為爭金石所開。
11、敢于拿出法律的武器
求助于專業(yè)收賬人員或訴諸法律�？傆幸恍_子和不講理的客戶存心賴賬不還，與他們講理無異于“對牛彈琴”，采取正常的收款方法往往難于奏效，而一些很不正規(guī)、甚至別出心裁的催賬方式則有奇效。因此，當收款難度較大時，可以請那些有特殊收款能力和豐富收款經驗的“專業(yè)收賬人員”去收賬。如果此法仍不能奏效，剩下的唯一選擇就是直接走法律途徑。
法律途徑是最不得已的方式，請各位珍惜好自己的信譽！
責任編輯：葛鴻燕
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