近日，天津火車站出站口的“指路小紙條”在社交平臺(tái)上走紅。與常見的電子指示牌不同，天津站將始發(fā)、途經(jīng)該點(diǎn)的公交車、地鐵班次及所有站點(diǎn)信息，打印成五顏六色的小紙條掛在出站口的墻面上，供需要的旅客直接取走。這一便民舉措，讓大家紛紛點(diǎn)贊。
指路小紙條，指明了道路，更溫暖了人心。陌生的城市，人來人往的火車站，縱橫交錯(cuò)的交通線路，即使在手機(jī)導(dǎo)航流行的今天，也不能保證能認(rèn)路。對(duì)于還不太會(huì)使用手機(jī)導(dǎo)航或是年齡更長(zhǎng)一些的旅客，就只能依靠詢問工作人員來選擇交通工具。一張小紙條，節(jié)約了人們問詢的時(shí)間，又提高了出行效率。同時(shí)，指路小紙條從旅客角度出發(fā)，關(guān)注人們出行中實(shí)際存在的細(xì)小問題，讓人們更真切感受到工作人員無聲的貼心服務(wù)和城市的人文關(guān)懷。
彩色小紙條，看似有點(diǎn)“多此一舉”，卻是充滿創(chuàng)意和熱情的“愛心便利貼”，綻放城市的包容與熱情。指路小紙條，源于現(xiàn)實(shí)中存在的大量問路乘客，而工作人員也耗費(fèi)大量時(shí)間精力在指路上。鐵路部門能夠關(guān)注細(xì)節(jié)，用心思考，通過服務(wù)方式的小變化，將一件具體的細(xì)微工作化繁為簡(jiǎn)，在提升自身工作效率的同時(shí)，更好地做好城市窗口的服務(wù)工作，于人于己都更加便利，獲得旅客和網(wǎng)友稱贊也是意料之中。
責(zé)任編輯：鐘小雯
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