今年，人行定陶支行認真貫徹落實普惠金融政策，在菏澤市率先創(chuàng)建定陶城關社區(qū)現(xiàn)金服務示范區(qū)，優(yōu)化現(xiàn)金流通環(huán)境，提升現(xiàn)金服務質(zhì)量，得到了社會公眾的普遍好評。據(jù)了解，為做好本次活動，人行定陶支行制定了活動方案，成立領導小組，組織轄內(nèi)工行、農(nóng)行等6家銀行7個營業(yè)網(wǎng)點參與創(chuàng)建活動。
示范區(qū)銀行堅持問題導向，彌補服務短板，在服務區(qū)實現(xiàn)現(xiàn)金業(yè)務“六個統(tǒng)一”的基礎上，營業(yè)網(wǎng)點又新配備紙幣硬幣兌換一體機、硬幣回籠機6臺，開通小面額和不宜流通人民幣兌換優(yōu)先綠色通道7條，方便客戶辦理現(xiàn)金業(yè)務，減少排隊等待時間，實現(xiàn)現(xiàn)金業(yè)務服務“一次辦好”，提升客戶滿意度。據(jù)統(tǒng)計，活動開展以來，示范區(qū)銀行累計開展人民幣知識宣傳活動28次，發(fā)放宣傳資料42000份，提高了社會公眾辨別假幣的能力；收繳假幣51050
，凈化了人民幣流通市場，讓百姓用上了“放心錢”；辦理小面額人民幣兌換3586萬、殘損人民幣兌換13606萬、硬幣兌換781萬；開通綠色通道服務，為客戶節(jié)約等待排隊時間約半個小時，客戶獲得感明顯增強；通過向銀行客戶現(xiàn)場發(fā)放60份現(xiàn)金服務滿意度調(diào)查問卷，滿意率達100%，讓百姓切身體驗到了普惠金融的紅利。
責任編輯：鐘小雯
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