為了更好地提升用戶服務(wù)體驗(yàn)、優(yōu)化金融服務(wù)品質(zhì)以及提高客戶反洗錢意識(shí)，8月28日-9月11日，興業(yè)銀行蘭州分行信用卡O2O聯(lián)動(dòng)營銷活動(dòng)在甘肅國際會(huì)展中心車展現(xiàn)場隆重開啟。
對于辦信用卡來說，最大的“短板”就是辦理過程太久，網(wǎng)發(fā)渠道客戶還需客戶本人持有效證件去銀行網(wǎng)點(diǎn)面簽，致使用戶體驗(yàn)度大大降低。興業(yè)銀行蘭州分行此次推出的O2O信用卡辦理場景，實(shí)現(xiàn)了現(xiàn)場辦理，現(xiàn)場消費(fèi)。活動(dòng)現(xiàn)場，銀行工作人員引導(dǎo)客戶掃碼申請辦卡，最快5分鐘核卡，核卡后即可現(xiàn)場面簽�；顒�(dòng)當(dāng)天，用戶首次成功申請興業(yè)銀行信用卡，且在好興東APP興動(dòng)商城購買任意商品，就可以獲得一個(gè)精美拉桿箱，讓客戶實(shí)實(shí)在在享受優(yōu)惠。
此外，活動(dòng)現(xiàn)場還增設(shè)了汽車金融服務(wù)。用戶在現(xiàn)場辦理填單之后上報(bào)材料，等銀行審批通過。如果用戶信用資質(zhì)特別好，最快2小時(shí)就可以通過審批。興業(yè)銀行蘭州分行開設(shè)的汽車金融服務(wù)有三大亮點(diǎn)：購車首付最低可以低至5%；可最長貸款5年；上牌靈活，直系親屬包括配偶之間，或者父母與孩子之間可以相互上戶，給用戶提供了購車新選擇。
此次興業(yè)銀行蘭州分行信用卡O2O聯(lián)動(dòng)營銷模式，將過往相對分割的“辦卡”、“核卡”、“消費(fèi)”環(huán)節(jié)融合，創(chuàng)造性地為客戶開辟了一個(gè)現(xiàn)場辦卡、當(dāng)場核卡、即刻刷卡的一站式“服務(wù)窗口”，實(shí)現(xiàn)銀行發(fā)卡與刷卡促銷“二合一”，刷新了信用卡消費(fèi)金融的場景應(yīng)用，滿足了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代客戶消費(fèi)的“快”需求。
近年來，興業(yè)銀行蘭州分行在“互聯(lián)網(wǎng)+”思維的引領(lǐng)下，始終將提升用戶服務(wù)體驗(yàn)、不斷優(yōu)化金融服務(wù)品質(zhì)視為極其重要的業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略。通過多項(xiàng)行業(yè)領(lǐng)先的金融服務(wù)創(chuàng)新，踐行普惠金融的使命。將大量優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)嵌入生活消費(fèi)領(lǐng)域各個(gè)環(huán)節(jié)，滿足當(dāng)前用戶多層次、個(gè)性化的生活消費(fèi)需求同時(shí)，將更實(shí)惠、更便捷、更利民的優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)傳遞給千家萬戶，讓他們享受到“普惠金融+創(chuàng)新”帶來的更多實(shí)惠。
責(zé)任編輯：張偉
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