從中國(guó)鐵路廣州局集團(tuán)有限公司（以下簡(jiǎn)稱廣鐵集團(tuán)）獲悉，2020年春運(yùn)售票方案日前公布。2020年春運(yùn)12306網(wǎng)站（手機(jī)客戶端）訂票預(yù)售期為30天（含當(dāng)天），電話訂票預(yù)訂期為4—30天（含當(dāng)天），即2019年12月12日發(fā)售2020年1月10日春運(yùn)首日的車票。
網(wǎng)站電話購(gòu)票優(yōu)先窗口購(gòu)票
據(jù)廣鐵集團(tuán)客運(yùn)部相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，2020年春運(yùn)12306網(wǎng)站（手機(jī)客戶端）訂票預(yù)售期為30天（含當(dāng)天），電話訂票預(yù)訂期為4—30天（含當(dāng)天），代售點(diǎn)、自動(dòng)售票機(jī)預(yù)售期為28天（含當(dāng)天），車站站內(nèi)窗口預(yù)售期為2天(含當(dāng)天)。
廣鐵管內(nèi)所有旅客列車（廣九直通車除外）均可通過(guò)中國(guó)鐵路客戶服務(wù)中心網(wǎng)站（www.12306.cn）和鐵路12306手機(jī)客戶端發(fā)售春運(yùn)火車票。
鐵路相關(guān)人士介紹，近年來(lái)，鐵路售票渠道日趨拓寬，12306網(wǎng)站（手機(jī)客戶端）已成旅客首選。在節(jié)假日客流高峰期間，12306網(wǎng)站（手機(jī)客戶端）目前在廣鐵總體售票所占的比例已超過(guò)八成。同時(shí)，2020年春運(yùn)期間，廣鐵將在粵、湘、瓊?cè)≡O(shè)立代售窗口2617個(gè)，基本覆蓋主要鄉(xiāng)鎮(zhèn)，廣大旅客可就近選擇代售點(diǎn)購(gòu)買車票。
管內(nèi)高鐵城際均將實(shí)施電子票
截至2019年12月10日，廣鐵集團(tuán)管內(nèi)的海南環(huán)島高鐵、廣珠城際、江湛鐵路、梅汕鐵路、南廣鐵路、貴廣鐵路、廣深港高鐵、滬昆高鐵、廈深鐵路等9條鐵路已實(shí)施電子客票。預(yù)計(jì)2020年春運(yùn)前夕，廣鐵集團(tuán)管內(nèi)所有高鐵、城際線路都將實(shí)施電子客票，為春運(yùn)期間旅客出行帶來(lái)更大便利。
需要注意的是，旅客購(gòu)買電子客票后，鐵路部門將不再出具紙質(zhì)車票，旅客應(yīng)直接憑有效購(gòu)票身份證件進(jìn)站乘車。旅客在12306網(wǎng)站（手機(jī)客戶端）購(gòu)買電子客票時(shí)，支付成功頁(yè)面將提示“您本次購(gòu)買的車票是電子客票，無(wú)需換取紙質(zhì)車票，請(qǐng)乘車人持購(gòu)票身份證件檢票乘車”。
需要掌握購(gòu)票信息的旅客，可通過(guò)網(wǎng)站自行下載或打印購(gòu)票信息單，也可到開通電子客票的車站售票窗口、自動(dòng)售取票機(jī)打印購(gòu)票信息單。購(gòu)票信息單僅作為旅客購(gòu)票的信息提示，不作為乘車憑證使用。
買電子客票時(shí)盡量用電子支付方式
旅客使用電子支付方式通過(guò)鐵路任何售票渠道購(gòu)買的電子客票，未打印報(bào)銷憑證時(shí)，均可通過(guò)12306網(wǎng)站（手機(jī)客戶端）辦理改簽、退票手續(xù)。如已打印報(bào)銷憑證，僅可在車站指定窗口辦理改簽、退票手續(xù)。旅客使用現(xiàn)金方式購(gòu)買的電子客票，須到車站指定窗口辦理改簽、退票手續(xù)。
鐵路部門建議，旅客購(gòu)買電子客票時(shí)盡量采取電子支付方式，已購(gòu)買電子客票的旅客請(qǐng)持有效身份證件自助進(jìn)站、檢票和乘車，在旅程結(jié)束后再根據(jù)實(shí)際需求選擇是否打印報(bào)銷憑證，便于在12306網(wǎng)站（手機(jī)客戶端）辦理電子客票改簽、退票手續(xù)。
鐵路部門特別提醒，目前電子客票僅在公布的線路車站實(shí)施，若旅客上車站和下車站均為實(shí)施車站，即可購(gòu)買電子客票；若旅客上車站和下車站任意一個(gè)不在實(shí)施范圍內(nèi)的、所購(gòu)車票為普速列車車票的、在非實(shí)施車站購(gòu)票的，仍按原有購(gòu)票方式購(gòu)買紙質(zhì)車票乘車。
責(zé)任編輯：李敏
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