維達集團：順應(yīng)健康消費趨勢，強化產(chǎn)品和服務(wù)體驗

3月19日，圍繞新冠肺炎疫情對衛(wèi)生護理用品行業(yè)的影響，企業(yè)在協(xié)同社會防控過程中取得的經(jīng)驗，以及行業(yè)未來的發(fā)展策略等話題，維達集團相關(guān)負責(zé)人接受鳳凰網(wǎng)訪問。她表示，疫情期間，維達集團不僅調(diào)配必需物資支援一線，還克服重重困難，實現(xiàn)安全有序的復(fù)工復(fù)產(chǎn)，穩(wěn)定市場供應(yīng)。關(guān)于未來趨勢，她指出，疫情強化了全民的衛(wèi)生習(xí)慣，生活衛(wèi)生用品的需求都將相應(yīng)增加；在渠道層面，線上消費愈加活躍，線上線下的消費邊界越來越模糊。

以下為訪談實錄：

鳳凰網(wǎng)：疫情對您所在的企業(yè)構(gòu)成哪些影響？

維達集團：在疫情防控中，維達集團的首要任務(wù)是保障供應(yīng)、保證價格、保證質(zhì)量。其中，很多維達人“逆行”而上，參與制定防護策略、搜尋采購口罩等防護物資，第一時間安排各類衛(wèi)生用品如殺菌濕巾、成人紙尿褲、褲型衛(wèi)生巾、洗手液、紙巾等物資的捐贈工作。而身處湖北的維達“逆行者”們，始終奔走于前線，調(diào)度庫存，保證緊缺物資順利送達。在穩(wěn)定市場供貨的同時，落實捐助，保質(zhì)保量，暢通物流。

鳳凰網(wǎng)：疫情防治期間，您所在的企業(yè)采取了哪些舉措，幫助疫區(qū)及社會予以應(yīng)對？

維達集團：首先是為抗擊疫情做出捐贈。維達聚力于優(yōu)勢領(lǐng)域，發(fā)揮行業(yè)所長共戰(zhàn)疫情。1月25日至3月11日，維達集團陸續(xù)捐贈物資支援一線。向湖北省孝感市孝南區(qū)疾病預(yù)防控制中心捐贈了3000箱維達殺菌濕巾；捐贈成人失禁護理品牌添寧成人紙尿褲近1000箱，急速安排發(fā)往湖北一線抗疫陣地，是首批關(guān)注到養(yǎng)老院等特殊場所需求的品牌之一。同時，高端女性護理品牌Libresse薇爾團隊以專人專送方式捐贈600箱共計36000片的Libresse薇爾褲型衛(wèi)生巾送達協(xié)和等醫(yī)院，也是第一批關(guān)注到一線女醫(yī)護月經(jīng)期用品需求的品牌。此外，還聯(lián)動發(fā)展基金會，和諸多電商巨頭、明星名人，展開愛心捐贈。

不僅如此，維達的B2B商用業(yè)務(wù)還為火神山，雷神山等醫(yī)院提供專業(yè)的公共清潔衛(wèi)生解決方案，協(xié)同旗下專業(yè)清潔衛(wèi)生品牌維達商用和維達多康的擦手紙，大卷紙和分配器紙架等產(chǎn)品，為前線醫(yī)護人員和病患提供清潔衛(wèi)生服務(wù)。

疫情當(dāng)前，最重要的是有序復(fù)工、做好防疫工作，全力服務(wù)保障生活所需。因此，維達集團在復(fù)工前，對工廠進行全面、專業(yè)的消毒工作，廣泛宣傳防疫方法，采購一次性餐具，為復(fù)工后采取錯峰、單人獨立就餐模式作準(zhǔn)備，為員工提前設(shè)置了一道道安全消毒“檢查”關(guān)卡，確保健康。復(fù)工后，維達設(shè)立測溫區(qū)等監(jiān)測區(qū)域，反復(fù)強調(diào)勤洗手、多通風(fēng)、戴口罩、拒扎堆的重要性，嚴格要求并監(jiān)督員工按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。并且，實施工廠全封閉管理，嚴格對每一位進廠人員進行安全檢測。2月10日，維達集團全國各地共計9家工廠已有序復(fù)工，大部分員工已按計劃到崗，生產(chǎn)線恢復(fù)常態(tài)化運轉(zhuǎn)。安全有序的復(fù)工復(fù)產(chǎn)，為員工提供了堅實安全、安心、高效的工作環(huán)境，確保產(chǎn)能的全面恢復(fù)，實現(xiàn)了防疫抗疫和恢復(fù)經(jīng)營生產(chǎn)的“雙保證”。

在維達集團復(fù)工復(fù)產(chǎn)的過程中，實施了很多貼心舉措。如關(guān)注員工身體和心理健康，提供心理熱線服務(wù)，強化湖北等地項目現(xiàn)場及外派人員的疫情防控工作等，最大限度確保每位員工的身心健康。

值得一提的是，維達已提早應(yīng)用智能化發(fā)展，進行長遠布局。維達是全國首家建成智能化立體倉庫的生活用紙企業(yè)。從采購、制造、生產(chǎn)、后加工、倉儲等，維達聯(lián)合使用多個智能化平臺，通過信息化的建設(shè)，實現(xiàn)全自動化運作，不僅降低了員工勞動強度，更大大提高了工作效率，非常有效地應(yīng)對電商等渠道的高速發(fā)展。而在遇到疫情的突襲時，維達亦能馬上采用智能化辦公、云辦公等模式，實現(xiàn)復(fù)工復(fù)產(chǎn)。

鳳凰網(wǎng)：基于疫情的現(xiàn)狀及潛在影響，您所在企業(yè)如何應(yīng)對？是否看到一些轉(zhuǎn)機和潛在的發(fā)展機會？

維達集團：隨著疫情爆發(fā)，健康衛(wèi)生清潔產(chǎn)品的需求明顯增加。我們認為，這并不是一個商業(yè)契機，而是一項公共衛(wèi)生議題。這一點在1月22日的業(yè)績發(fā)布會上，我們已明確表態(tài)。在疫情期間，維達持續(xù)投入公益行動，支持政府工作，在力所能及的范圍內(nèi)做好管理和防范。

在鳳凰網(wǎng)這些權(quán)威媒體的報道里面，很多消費者慢慢了解到，由于醫(yī)護人員脫換一次防護服需要較長時間，為與時間賽跑，避免防護服浪費，減少感染機會，醫(yī)護人員往往長時間不能上廁所。由此，一個平常比較容易被人忽視的品類開始被人們所關(guān)注：成人紙尿褲。以失禁患者，主要是老人，為目標(biāo)群體的成人紙尿褲，很少被大眾所關(guān)注，在外界看來是個傳統(tǒng)、缺乏想象力的細分領(lǐng)域。關(guān)鍵時刻，維達旗下的添寧成人紙尿褲就派上了用場。因為是專門為吸收尿液而設(shè)的，吸收量大，容易穿脫，保護皮膚等優(yōu)點，在抗擊疫情當(dāng)中，顯示出其社會價值和商業(yè)價值，成為一線醫(yī)護人員、患者的應(yīng)急裝備之一。

實際上，隨著全球老齡化趨勢快速發(fā)展，成人紙尿褲市場規(guī)模越來越大，而伴隨著中國社會老齡化的加速和中國家庭消費升級的大趨勢，中國成人紙尿褲行業(yè)的市場空間也在不斷擴大。

另外，已經(jīng)在衛(wèi)生健康領(lǐng)域具備生產(chǎn)實力的維達集團，于疫情初期便決定深化生產(chǎn)基礎(chǔ)，在全國范圍內(nèi)積極配合10家生產(chǎn)工廠所在地防控疫情的需求，機動安排開發(fā)自動化、半自動化的口罩生產(chǎn)線。目前，位于浙江龍游和廣東江門的口罩生產(chǎn)線均已投產(chǎn)，首階段的口罩產(chǎn)品將全力支援政府的防控抗疫工作。

隨著經(jīng)濟科技的發(fā)展，維達的生產(chǎn)重心已轉(zhuǎn)移到科研創(chuàng)新上。早在2016年，維達便在廣東江門設(shè)立了服務(wù)全集團各大品類的創(chuàng)新研發(fā)中心，整合全球的的優(yōu)勢資源，把國際上的優(yōu)質(zhì)資源引進中國，服務(wù)中國消費者，研發(fā)中心擁有產(chǎn)品安全團隊、產(chǎn)品創(chuàng)新團隊、產(chǎn)品開發(fā)團隊、原材料開發(fā)團隊和實驗室團隊。這使得維達在開發(fā)新品類服務(wù)的過程中，能提前做好消費需求的調(diào)研、數(shù)據(jù)采集、市場分析，并在短時間內(nèi)攻克技術(shù)難關(guān)，快速應(yīng)對轉(zhuǎn)變，加快產(chǎn)品技術(shù)升級，滿足市場需求，讓新品類盡快投入生產(chǎn)。

鳳凰網(wǎng)：當(dāng)下及未來，您所在企業(yè)該如何接觸消費者？現(xiàn)有的發(fā)展、經(jīng)營、營銷模式將有哪些改變？

維達集團：可以看到，疫情強化了全民的衛(wèi)生習(xí)慣，口罩、濕巾、洗手液、消毒液等生活衛(wèi)生用品的需求都將相應(yīng)增加。在渠道層面，則是線上消費活躍，線上線下的消費邊界越來越模糊。

維達集團作為扎根中國的企業(yè)，堅信疫情終將被戰(zhàn)勝，市場的活力將再次得以激活。我們也會抓住消費趨勢，聯(lián)動線上線下渠道，為消費者帶來更多的產(chǎn)品和更好的服務(wù)體驗。

責(zé)任編輯：趙曉一