受新冠肺炎疫情的影響，產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈。川維化工公司面對(duì)客戶提出的產(chǎn)品外觀缺點(diǎn)數(shù)、雜物、粒度均勻性等更加嚴(yán)格的質(zhì)量要求，該公司主動(dòng)適應(yīng)，刀子向內(nèi)，以更加嚴(yán)苛的要求快速響應(yīng)，以超常決心、超常舉措、超常力度，實(shí)施全員、全企業(yè)、全過(guò)程的全面質(zhì)量提升，提升客戶滿意度。
川維化工公司首先對(duì)2019年客戶座談會(huì)上客戶提出的43條意見(jiàn)和建議，組織質(zhì)量監(jiān)管部門(mén)、生產(chǎn)部門(mén)和承包商針對(duì)客戶提出的質(zhì)量問(wèn)題，查找質(zhì)量管理中存在的薄弱環(huán)節(jié)，共同進(jìn)行整改，每月兩次更新整改進(jìn)度。邀請(qǐng)公司專家開(kāi)展在線技術(shù)服務(wù)，幫助客戶解決生產(chǎn)難題，受到客戶歡迎。目前，對(duì)客戶提出的意見(jiàn)和建議已整改過(guò)半，并向客戶進(jìn)行了回復(fù)。
在產(chǎn)品庫(kù)房管理方面，有關(guān)人員每周3次巡查各個(gè)物流庫(kù)房，抽取易揮發(fā)的10個(gè)低黏度產(chǎn)品進(jìn)行稱重，對(duì)差重的低黏度產(chǎn)品出貨時(shí)增加過(guò)磅稱重處理，力爭(zhēng)規(guī)避產(chǎn)品差重的質(zhì)量問(wèn)題。此外，打通了智能倉(cāng)庫(kù)系統(tǒng)中產(chǎn)品包裝二維碼流程，推進(jìn)了產(chǎn)品二維碼信息化改造進(jìn)度。改進(jìn)了物流包裝、標(biāo)簽、轉(zhuǎn)貯運(yùn)等各環(huán)節(jié)質(zhì)量，把問(wèn)題消滅在萌芽狀態(tài)，守好產(chǎn)品出廠最后一關(guān)。
一季度，川維化工公司實(shí)現(xiàn)了外貿(mào)裝箱“萬(wàn)箱零差錯(cuò)”，僅收到不足10條客戶反饋的質(zhì)量信息。但為了將質(zhì)量問(wèn)題減少到最低，杜絕問(wèn)題重復(fù)發(fā)生，川維化工公司與物流承包商共同研討解決辦法，啟動(dòng)了第二階段質(zhì)量專題黨建共建工作，將從固體產(chǎn)品倉(cāng)儲(chǔ)定置管理和外貿(mào)產(chǎn)品發(fā)運(yùn)兩方面，提高對(duì)質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別和控制能力，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)全年裝箱零差錯(cuò)和倉(cāng)儲(chǔ)質(zhì)量再提升，滿足客戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的最高需求，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，奮力奪取疫情防控和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)雙勝利。
責(zé)任編輯：李敏
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