餓了么騎手確診 行業(yè)快速反應緩解恐慌

因北京一例身份為餓了么騎手的確診病例掀起了軒然大波，消費者對于點外賣是否安全以及平臺和平臺商戶的防控措施的討論熱度高漲。6月23日下午，北京市新型冠狀病毒肺炎疫情防控工作第130場新聞發(fā)布會上，北京市疾病預防控制中心通報的新的確診病例中有一名餓了么平臺的外賣騎手。據(jù)悉，這名確診病例6月1日-17日每天通過餓了么平臺接單送餐，平均每天接50單左右。同時，北京市政府新聞發(fā)言人徐和建在會上宣布，北京市餐飲、食堂、外賣、快遞、物流等人員將全面進行核酸檢測。

預計下周所有外賣員完成檢測

根據(jù)通報情況，該確診騎手居住在朝陽區(qū)小紅門（地區(qū)）鄉(xiāng)紅寺村。6月1日-17日每日通過“餓了么”平臺接單送餐，送餐范圍西起南苑路，東至周莊村，北起天壇東門，南至榴鄉(xiāng)橋，平均每天接50單左右，每日7-21時工作，然后騎電動車到首開福茂商場接其妻子回家。18日11-13時在南城香（芳古路店）、方莊市場、住家附近肖村菜店購物，后回家，當日無接單記錄。19日10時上班，曾在每日優(yōu)鮮（順四條店）、南城香（成壽寺店）、老家肉餅（中海城店）、果多美（劉家窯店）等店接單，15時在住家附近鴻熹超市購物，22時在住家附近水果攤購物。20日10時上班，22時下班，曾在果多美（方莊店）、每日優(yōu)鮮（順四條店）等店接單。21日9時由120救護車轉運至垂楊柳醫(yī)院發(fā)熱門診排查，當日確診。

餓了么方面也于23日下午給出了相關回應：餓了么正在對北京地區(qū)所有外賣騎手進行核酸檢測；與陽性病例有密切接觸的騎手，已經(jīng)暫停接單，目前已經(jīng)到指定隔離點集中隔離。此外，北京地區(qū)的注冊騎手，需要通過核酸檢測后才可上線接單。

此前，餓了么在接受北京商報記者采訪時表示，從本周起餓了么北京地區(qū)所有藍騎士分批進行核酸檢測，預計下周全部完成，首批檢測結果均為陰性。此前，在疫情中高風險區(qū)域有過接單記錄的騎手已暫停接單，接受核酸檢測并按規(guī)定居家隔離。餓了么北京地區(qū)負責人介紹，近來，餓了么在北京的業(yè)務進展整體平穩(wěn)，用戶買菜需求有所增加，餓了么已經(jīng)調配騎手資源，優(yōu)先滿足北京市民的線上買菜需求。

首開福茂商場全員通過檢測

外賣騎手確診立即引發(fā)了媒體、網(wǎng)友及平臺商戶的熱議。據(jù)北京商報記者了解，由于餓了么騎手出現(xiàn)確診病例，已經(jīng)引起了平臺商戶的反應。記者了解到，在此次通報的該確診騎手的流調中的首開福茂商場中的餐飲門店目前還在正常營業(yè)，現(xiàn)在仍在等待信息。據(jù)相關知情人士透露，目前該商場餐廳從業(yè)人員已經(jīng)全部通過核酸檢測。

但由于此次事件影響，該商場內的餐廳目前外賣只能通過美團外賣下單，已經(jīng)暫停接受餓了么平臺的訂單。另外，也有餓了么平臺商戶負責人在接受北京商報記者采訪時透露出擔心此次事件對門店訂單造成影響，擔心消費者產(chǎn)生恐慌。

而此次事件也已經(jīng)引起了網(wǎng)友的討論。有部分網(wǎng)友很擔心外賣騎手活動范圍較大可能會加大病毒傳播的可能性，因此不敢繼續(xù)點外賣；也有網(wǎng)友則表示，會正常訂外賣，但會加強自身的防護，并呼吁平臺加大對騎手的防護措施培訓力度；另外，也有觀點認為，外賣、快遞配送員的工作性質本就讓他們承擔了更高的感染風險，希望大家不要過度恐慌。

對此，餓了么表示，該確診騎手近20天行動軌跡已經(jīng)上報北京市疾控中心，并配合疾控中心積極排查，希望市民不要過分擔心。

急需加強配送員防護

北京商報記者了解到，除了餓了么外，美團也已經(jīng)暫停北京高危地區(qū)有過訂單的騎手接單，接受核酸檢測并居家隔離14天；此外，將對全北京區(qū)域的騎手進行全面核酸檢測。在原有防疫管理基礎上，加強對騎手餐箱消毒頻次，增加佩戴口罩的抽檢頻率。此外，美團外賣也在升級App，用戶將可逐步查看商家、騎手核酸檢測情況。相關功能正在緊急開發(fā)中，預計下周在北京地區(qū)全面上線。

由于目前外賣成為城市保供過程中的重要方式，此次餓了么出現(xiàn)確診病例的事件也提醒外賣平臺、平臺商戶、配送員以及消費者要加強自身的防護措施，避免這類事件再次發(fā)生。平臺應加強對配送員的管理，規(guī)范配送員佩戴口罩，并盡快完成核酸檢測，對商戶及消費者進行公示，讓商戶和消費者放心。此外，平臺還需強化配送員對無接觸配送的重視程度，無論是取餐還是送餐盡量做到無直接接觸，盡可能降低感染風險。

此外，平臺商戶也需注意，要做好外賣菜品的封口、包裝，并且設立獨立的取餐區(qū)域，避免店內員工與配送員直接接觸，同時對進店的配送員做好測量體溫、洗手消毒等防護工作。對于消費者而言，應盡量選擇無接觸配送，外出取餐一定要戴好口罩，做好防護措施，并且建議帶好酒精噴霧，對菜品外包裝進行消毒后再取餐。

責任編輯：宋清