APP中國(guó)：數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的“難”與“解”

數(shù)字化轉(zhuǎn)型是金光集團(tuán)APP切實(shí)走向高質(zhì)量發(fā)展之路的重中之重。作為全球領(lǐng)先的制漿造紙企業(yè)，APP（中國(guó)）將科技創(chuàng)新、數(shù)字化轉(zhuǎn)型納入“四輪驅(qū)動(dòng)”之中，把深化創(chuàng)新能力放在集團(tuán)戰(zhàn)略的高度，目前已取得了顯著成效，且對(duì)下一階段的發(fā)展目標(biāo)定位清晰，正在通過戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)的結(jié)合，將APP打造成具有高科技屬性的現(xiàn)代化企業(yè)。

正如金光集團(tuán)董事長(zhǎng)兼總裁黃志源所說，“我們以數(shù)字經(jīng)濟(jì)為牽引，科技創(chuàng)新為內(nèi)核，打造產(chǎn)業(yè)鏈、供應(yīng)鏈和價(jià)值鏈的黑桃同花順，把APP做大做強(qiáng)做富做久，為社會(huì)和客戶創(chuàng)造更多價(jià)值�！�

數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程也是一個(gè)不斷應(yīng)對(duì)困難和挑戰(zhàn)的過程。它要求集團(tuán)上下，從管理者到一線員工，全員重視，積極參與，發(fā)揮“奮斗者”精神。我們選取了一些“奮斗者”的案例，一覽他們?nèi)绾尾讲健敖狻彪y，實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型的質(zhì)變。

以?shī)^斗促“重構(gòu)”

數(shù)字化轉(zhuǎn)型的一大難題是數(shù)字思維和智能化技術(shù)體系的“重構(gòu)”，這其中就包括舊系統(tǒng)的更迭與新系統(tǒng)的重建。打破固有、重塑新生是一個(gè)艱難的過程，同樣非常考驗(yàn)員工的毅力。

2020年8月，集團(tuán)開始推行全新的“CRM下單”系統(tǒng)。系統(tǒng)構(gòu)建前期，工作繁雜瑣碎，需要全面整理客戶名單、與客戶一對(duì)一宣導(dǎo)簽約、同時(shí)進(jìn)行全員操作手冊(cè)的培訓(xùn)。

集團(tuán)旗下的金華盛紙業(yè)因?yàn)闂l件限制，需要CRM與SAP兩個(gè)系統(tǒng)并行，咨詢排產(chǎn)、鎖貨、出貨等均需由人工完成錄入，工作量會(huì)成倍增加。但金華盛訂單中心的奮斗者們?yōu)榱吮ＷC時(shí)效，不漏一單，主動(dòng)推遲下班，或者利用休息時(shí)間在家里遠(yuǎn)程連線上網(wǎng)辦公。經(jīng)過全員努力，在短短的2個(gè)月的時(shí)間內(nèi)，從最初推廣時(shí)的12%，到10月就做到了100%的下單率。金華盛訂單中心堅(jiān)決貫徹APP數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路，以客戶為中心，從注重功能轉(zhuǎn)變到注重體驗(yàn)，從流程驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)變到場(chǎng)景驅(qū)動(dòng)，時(shí)刻給客戶帶來一個(gè)完整的優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)。

然而，金華盛也深知，數(shù)字化轉(zhuǎn)型不是一步到位的，在這條路上金華盛已開啟無止境探索模式。如對(duì)門禁系統(tǒng)進(jìn)行全面升級(jí)改造，上線安保&防損部ATMS門禁系統(tǒng)，通過數(shù)字化技術(shù)手段應(yīng)用，使公司物資、資產(chǎn)得到有效管控，有效保護(hù)公司利益的同時(shí)，也解決了公司、客戶和員工痛點(diǎn)。

通過員工的努力，智能化操作系統(tǒng)最終投入實(shí)踐，不僅打通了各業(yè)務(wù)部門的數(shù)字化平臺(tái)，也為數(shù)字技術(shù)邁向新時(shí)期奠定基礎(chǔ)。

“數(shù)字化1.0”的一體化實(shí)踐

“一體化戰(zhàn)略”是數(shù)字化實(shí)踐中的另一項(xiàng)重點(diǎn)。在橫向上，各部門一體推進(jìn)，步調(diào)一致。縱向上，實(shí)現(xiàn)自上而下的頂層設(shè)計(jì)和自下而上的應(yīng)用場(chǎng)景創(chuàng)新結(jié)合。

APP（中國(guó)）要求旗下所有工廠上線TR系統(tǒng)，對(duì)所有交易客戶的收款管理趨向一體化，并在不斷的培訓(xùn)和實(shí)踐過程中，針對(duì)每個(gè)工廠的實(shí)際操作特殊項(xiàng)，創(chuàng)新TR系統(tǒng)功能，滿足用戶需求，同時(shí)又提高了APP（中國(guó)）銷售部門收款管理的精準(zhǔn)度。

2021年2月，工業(yè)用紙外貿(mào)銷售也上線了該系統(tǒng)，使得單證轉(zhuǎn)寄的數(shù)據(jù)傳送更為便利。這項(xiàng)數(shù)字化1.0系統(tǒng)帶來了很多“數(shù)字紅利”，不僅簡(jiǎn)化了工廠端的工作，對(duì)于數(shù)據(jù)的保存完整度實(shí)現(xiàn)了更大的跨躍，也避免了人員流動(dòng)時(shí)數(shù)據(jù)的丟失。

港口創(chuàng)新升級(jí)的加速器

用數(shù)字化取代經(jīng)驗(yàn)、用數(shù)字化支配資源、用數(shù)字化提供服務(wù)、用數(shù)字化創(chuàng)造價(jià)值，這是金東碼頭的“數(shù)字化”之路，也是港口碼頭企業(yè)的創(chuàng)新與變革。

金東碼頭全年靠泊裝載各貨種、不同船型的船舶約350艘次。各船舶參數(shù)、安全性能參差不齊。

在此背景下，金東港務(wù)處迎難而上，攻堅(jiān)克難，建立船舶數(shù)據(jù)模型，建立船舶靠泊匹配等級(jí)。并依據(jù)匹配等級(jí)統(tǒng)計(jì)“船舶紅黑榜”，針對(duì)性的制定靠離泊、裝卸載的安全方案。實(shí)現(xiàn)了靠離泊、裝卸載全面數(shù)字化。

除此之外，金東碼頭還在很多方面提出數(shù)字化創(chuàng)新舉措，如港口碼頭進(jìn)行全面運(yùn)營(yíng)數(shù)字化，不拘泥受制于長(zhǎng)期傳統(tǒng)的作業(yè)模式、流程；如港口作業(yè)機(jī)具、環(huán)保設(shè)施不再是單獨(dú)的作業(yè)個(gè)體，而是可以靈活移動(dòng)和處理的數(shù)字化對(duì)象，從而將不同的個(gè)體進(jìn)行整合優(yōu)化，以形成“疊加突破效應(yīng)”。

從紙漿自動(dòng)吊鉤、智能聯(lián)動(dòng)沖洗裝置到車載數(shù)字化創(chuàng)新，港務(wù)處將堅(jiān)持全面推進(jìn)數(shù)字化港口生產(chǎn)建設(shè)，以數(shù)字信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)智能化、可視化的智慧港口。形成一體化發(fā)展的管控體系，全面深化生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)、安全監(jiān)管、高效物流在港口碼頭的融合應(yīng)用，推動(dòng)數(shù)字化港口將走向更為廣闊的未來。

企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型創(chuàng)新，不僅能帶來個(gè)體效益與效率的提升，更能推動(dòng)行業(yè)的升級(jí)。這也是APP（中國(guó)）科技創(chuàng)新的初心，將企業(yè)置于行業(yè)的大環(huán)境之中，希望能夠影響更多的同行者。身為造紙領(lǐng)軍企業(yè)，APP（中國(guó)）將切實(shí)履行好社會(huì)責(zé)任，擔(dān)當(dāng)好企業(yè)在國(guó)家數(shù)字經(jīng)濟(jì)、創(chuàng)新戰(zhàn)略中的角色，與行業(yè)共同成長(zhǎng)。

責(zé)任編輯：宋清