20日晚間，特斯拉就“車展維權(quán)事件”致歉，稱尊重并堅定服從政府各相關(guān)部門的決定，尊重消費者，遵守法律法規(guī)，堅決堅定地積極配合政府各相關(guān)部門的所有調(diào)查。特斯拉已成立專門處理小組，盡全力的滿足車主訴求，爭取讓車主滿意。
特斯拉表示，為了最大程度彌補車主的不適，以及對其用車體驗及生活等諸多方面的不利影響，特斯拉始終愿意盡最大努力與車主主動溝通，用最誠懇的態(tài)度尋求解決辦法，堅定履行負(fù)責(zé)到底的承諾。
特斯拉尊重并堅定服從政府各相關(guān)部門的決定，尊重消費者，遵守法律法規(guī)，堅決堅定地積極配合政府各相關(guān)部門的所有調(diào)查。
特斯拉稱已成立專門處理小組，盡全力的滿足車主訴求，爭取讓車主滿意。
特斯拉表示，基于此次經(jīng)歷，公司會努力吸取教訓(xùn)，認(rèn)真總結(jié)，在配合政府各相關(guān)部門調(diào)查的情況下，同時開展嚴(yán)格自查自糾，對自身不合理的、不符合服務(wù)準(zhǔn)則的問題和服務(wù)流程進行梳理并整改，努力做到立查立改、即查即改，做到尊重消費者，尊重市場�！霸俅蜗蜍囍鞅硎厩敢�，感謝大家的寬容和理解�！�
此前，在2021上海國際車展媒體日首日，中新經(jīng)緯客戶端從現(xiàn)場觀眾提供的一段視頻看到，特斯拉展臺出現(xiàn)疑似車主維權(quán)事件。在特斯拉展臺，一位身穿“剎車失靈”字樣T恤的女士站在一輛特斯拉展車車頂，高聲呼喊：“剎車失靈�！�
值得注意的是，這已經(jīng)是特斯拉在官方微博針對“車展維權(quán)事件”的第三次表態(tài)。
特斯拉19日下午首次回應(yīng)稱，關(guān)于當(dāng)天在車展現(xiàn)場發(fā)生的車主非理性行為，該公司了解到當(dāng)事人為此前2月發(fā)生的河南安陽超速違章事故車主�！敖鼉稍乱詠硖厮估冀K保持與車主積極協(xié)商，表示愿意協(xié)助完成維修和保險理賠事宜，同時提出多種解決方案，但遭到車主強烈拒絕，且不接受任何形式的第三方檢測。未來我們還將繼續(xù)緊密溝通，幫助車主盡快恢復(fù)正常用車生活�！�
4月19日晚間，特斯拉再次回應(yīng)上海車展上關(guān)于特斯拉產(chǎn)品安全問題的疑問和關(guān)注。稱如果是特斯拉產(chǎn)品的問題，特斯拉一定堅決負(fù)責(zé)到底，該賠的賠、該罰的罰，“對不合理訴求不妥協(xié)，同樣是我們的態(tài)度”。
值得一提的是，針對特斯拉“車展維權(quán)事件”，新華每日電訊發(fā)文稱，誰給了特斯拉“不妥協(xié)”的底氣？
央視評論稱，平息特斯拉與車主爭執(zhí)，當(dāng)由監(jiān)管部門主持公道；無論何時何地，霸道傲慢都解決不了根本問題，堅守公道才能抵達正義，平息爭執(zhí)。
“中央政法委長安劍”微信公眾號也發(fā)文稱，不論是否妥協(xié)，特斯拉都必須面對中國客戶的拷問：明知隱患卻置若罔聞，企圖“大事化小，小事化了”，讓“碰碰拉”繼續(xù)在路上當(dāng)“隱形殺手”，無視公共安全風(fēng)險，不在乎“賺中國人錢、撞中國人命”，試問企業(yè)的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)何在！
責(zé)任編輯：王磊
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