國家統(tǒng)計局最新發(fā)布數(shù)據(jù)顯示，1-11月份，社會消費品零售總額399554億
。其中，全國實物商品網(wǎng)上零售額98056億，已經(jīng)占社會消費品零售總額的近四分之一。
實體零售是實體經(jīng)濟的重要組成部分，作為擴大內(nèi)需和促進消費的重要載體，如何在新形勢下實現(xiàn)數(shù)智化轉(zhuǎn)型，以促進消費穩(wěn)增長？中國貿(mào)促會研究院日前在京召開“實體零售數(shù)智化轉(zhuǎn)型促進消費穩(wěn)增長專家座談會”。
實際上，2009年蘇寧易購上線開始，中國實體零售便已開始了數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路。然而，新階段下同質(zhì)化競爭激烈、雙線渠道分流嚴重、數(shù)字化基礎(chǔ)和能力薄弱、需求驅(qū)動型供應(yīng)鏈支撐不足、企業(yè)經(jīng)營管理模式滯后等弊端逐漸顯現(xiàn)，新冠疫情全球大流行更是對實體零售構(gòu)建全渠道、智慧零售生態(tài)系統(tǒng)提出了新的要求，實體零售進一步轉(zhuǎn)型升級的需求愈加強烈。
與傳統(tǒng)的零售線上化不同，實體零售的數(shù)智化轉(zhuǎn)型具有明顯的新特征。中國貿(mào)促會研究院副院長趙萍認為，實體零售的數(shù)智化轉(zhuǎn)型在消費需求滿足上更加注重提升消費體驗的消費場景打造；在組織管理上將更側(cè)重于根據(jù)數(shù)據(jù)流動方向進行最優(yōu)化業(yè)務(wù)流程調(diào)整；在商品和服務(wù)的提供上從關(guān)鍵節(jié)點數(shù)字化轉(zhuǎn)向全流程的數(shù)智化，實現(xiàn)市場波動的數(shù)智化精準追蹤和分析；在商業(yè)模式創(chuàng)新上用新技術(shù)賦能業(yè)務(wù)流程，實現(xiàn)消費需求的逆向驅(qū)動與供應(yīng)鏈逆向整合；在企業(yè)間協(xié)作上從大企業(yè)主導(dǎo)轉(zhuǎn)向大中小微企業(yè)共同參與，實現(xiàn)跨渠道跨領(lǐng)域跨行業(yè)融合與數(shù)智化開放平臺的內(nèi)外部資源協(xié)同。
商務(wù)部中國國際電子商務(wù)中心電子商務(wù)首席專家李鳴濤認為，實體零售數(shù)智化轉(zhuǎn)型對消費的促進作用主要體現(xiàn)在兩個方面。一是，實體零售數(shù)智化轉(zhuǎn)型能夠促進高效供給，進而滿足消費增長需求。基于連接生產(chǎn)和消費端的地位優(yōu)勢，利用現(xiàn)代數(shù)字技術(shù)，實現(xiàn)全產(chǎn)業(yè)鏈的要素自由流動、資源充分共享；二是，得益于新模式以及新技術(shù)的應(yīng)用，實體零售得以實現(xiàn)全渠道布局、多行業(yè)融合，更重要的是，銷售方與購買方的聯(lián)結(jié)關(guān)系進一步增強，雙方對對方的認知與了解程度得到大幅提升，使得零售企業(yè)為實現(xiàn)商品和服務(wù)增值而更加著眼于提升消費體驗，進而提升消費質(zhì)量。
北京蘇寧易購副總經(jīng)理高崑也表示，實體零售數(shù)智化轉(zhuǎn)型對于縣鎮(zhèn)鄉(xiāng)村消費的進一步繁榮具有重要推動作用。以蘇寧易購零售云為例，通過數(shù)智化轉(zhuǎn)型，基于品牌、供應(yīng)鏈、技術(shù)、物流、金融、運營等智慧零售資源的整合，提供全場景數(shù)字化重構(gòu)和全價值鏈賦能的智慧零售解決方案，能有效解決縣鎮(zhèn)鄉(xiāng)村中小微實體零售店面臨的產(chǎn)品、價格、資金、成本等諸多困難和問題，從而通過豐富的商品展示、精準的需求對接、高效的商品供應(yīng)鏈對消費提升起到顯著的促進作用。
實體零售如何實現(xiàn)數(shù)智化轉(zhuǎn)型？會專家一致認為，轉(zhuǎn)型具體路徑包括，以消費者為核心，提升數(shù)智化服務(wù)體驗；以融合為切入點，實現(xiàn)數(shù)智化協(xié)同；以創(chuàng)新為導(dǎo)向，堅持數(shù)智化發(fā)展方式等。
責任編輯：任九
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