了不起！雙十一的一包衛(wèi)生紙 背后竟然藏著一段數(shù)字化的旅程

“雙11是銷售高增長期，店鋪日銷大概是平常的3倍以上�！鼻锒�季是服裝行業(yè)一年中最重要的銷售節(jié)點，盡管今年服裝行業(yè)普遍遭受疫情沖擊，但福建石獅男裝產(chǎn)業(yè)帶的京東新百貨商家洪永博告訴南都灣財社記者，預計其店鋪大促銷售額同比去年上漲20%左右。

對于河北保定的紙品產(chǎn)業(yè)帶商家而言，不僅是疫情，今年他們還要面對上游紙漿原材料成本上漲、消費市場低迷等多方面壓力。在入駐京東自營和特價版后，雨森集團銷售總監(jiān)甄建營感受到了電商線上化對整體業(yè)績的拉動效應，品牌認知度也得以深化。

疫情進一步刺激線上消費，如何實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級是不少實體商家品牌共同面臨的難題。經(jīng)過幾次試水后，全國連鎖零售企業(yè)人人樂把旗下門店全部都上線京東到家，今年在該平臺的業(yè)務銷售額刷新峰值，雙11開門紅同比去年3倍增長。

從服裝、生活用紙，到超市賣場，各行各業(yè)的實體商家的蓬勃發(fā)展，構(gòu)成了我們美好生活的日常。在“促進數(shù)字經(jīng)濟和實體經(jīng)濟深度融合”的浪潮中，作為“實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展”的參與者和受益者，越來越多的實體商家正攜手以京東為代表的新型實體企業(yè)邁向發(fā)展的提質(zhì)增效、產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級。

據(jù)統(tǒng)計，京東已服務了超5.8億的活躍用戶、數(shù)十萬商家，連接著百萬家線下實體門店。在不久前的2022中國電子商務大會上，京東零售CEO辛利軍表示，“2022年的市場環(huán)境不同以往，各行各業(yè)都面臨著巨大的挑戰(zhàn)。京東作為一家兼具實體企業(yè)基因和屬性、數(shù)字技術(shù)和能力的新型實體企業(yè)，堅持‘以實助實’，通過積極發(fā)揮新型實體企業(yè)增長效能�！�

破解紙業(yè)原材料成本高企等痛點，精細化運營提升復購率

近幾年，隨著國民經(jīng)濟的持續(xù)增長和消費升級的趨勢增強，生活用紙行業(yè)持續(xù)增長。同時，疫情之下，高質(zhì)量、差異化的個人衛(wèi)生健康用品需求進一步提高，市場蘊含大量商機及增長空間。但今年以來，造紙業(yè)面臨原材料短缺、供應鏈成本攀升、紙漿價格高企等壓力。為了更好地降本增效，線上化、數(shù)字化成為眾多廠商轉(zhuǎn)型升級的重要課題。

成立于2006年的保定雨森衛(wèi)生用品公司，集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售于一體，是北方地區(qū)生活用紙的龍頭企業(yè)、全國十大生活用紙企業(yè)之一。經(jīng)過16年的發(fā)展，公司生活用紙年產(chǎn)量二十六萬噸，銷售區(qū)域覆蓋全國，其中線下銷售(超市、賣場)渠道占九成。但2020年的疫情襲來，線下渠道遭受沖擊，生活用紙廠商集體開啟了線上轉(zhuǎn)型的進程。

“目前保定紙業(yè)產(chǎn)區(qū)一年的銷售量，電商占了40%。但轉(zhuǎn)型線上一開始，我們面臨很多難點�！庇晟�集團銷售總監(jiān)甄建營告訴南都灣財社記者，“首先，電商發(fā)貨量陡增，保定當?shù)氐奈锪髂芰Ω�不上發(fā)貨的需求；其次這兩年受疫情影響，很多地方下了單生產(chǎn)，卻因物流受阻，無法派送，導致我們生產(chǎn)節(jié)奏也不好把控，無論是半停產(chǎn)還是停產(chǎn)，本身都是成本消耗。”

此外，據(jù)甄建營介紹，公司生產(chǎn)原料紙漿大多依賴于進口，但從去年11月開始，國際局勢動蕩，受全球供應鏈不穩(wěn)定、人民幣匯率貶值等因素影響，國際紙漿成本每個月都在上漲，目前同比增幅已經(jīng)達到了75%，成品價格出現(xiàn)倒掛。“作為商家，我們既要應付高漲的成本，又要顧慮國內(nèi)消費市場低迷、消費者購買需求下降的現(xiàn)狀，在現(xiàn)金流緊張的壓力下，公司一度陷入‘快發(fā)不出工資’的困境。周圍也有一些廠商資金鏈斷裂而倒閉�！�

在嚴峻的形勢下，雨森轉(zhuǎn)戰(zhàn)線上后找到京東特價版運營尋求幫助，通過活動3天銷售70萬單，穩(wěn)定了人心。甄建營發(fā)現(xiàn)，“做線上，減少了代理商銷售的環(huán)節(jié)，溝通更順暢，且線上做生意更講究規(guī)則。2022年，我們和京東特價版銜接上，銷量增長很大，品牌認知度也得以深化。”他提到，下一步雙方還要展開深入合作，計劃備貨入京東在全國的八大倉，通過京東物流更廣的覆蓋面和高時效，觸達更多消費市場。

南都灣財社記者從京東方面了解到，今年，為了幫眾多紙業(yè)廠商應對紙業(yè)原材料價格普漲的困境，京東工作人員前往川渝和保定等紙品產(chǎn)業(yè)帶招商。京東POP個護家清的機構(gòu)負責人芳偉提到，“我們通過數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)，在生活用紙行業(yè)，40以上客單價的市場被頭部品牌占據(jù)，而10以下客單價產(chǎn)品又多是類工廠貨、質(zhì)量無法滿足消費者需求，所以我們注重挖掘產(chǎn)品性價比高、且堅持長期主義的公司，而雨森這樣的公司恰好符合要求�！�

據(jù)了解，在雙方深度合作過程中，京東對商家賦能主要圍繞品類曝光、流量傾斜、銷售扶持等精細化場域運營方面展開，高性價比的貨品通過平臺觸達相應的用戶，商家復購率得以提升，商家也愿意把更有競爭力的價格給到平臺，惠及消費者。據(jù)統(tǒng)計，目前，雨森旗下品牌京東店鋪的復購率高于同行轉(zhuǎn)化率的1.5倍，也吸引了品牌和平臺的用戶留存。

在甄建營看來，中國消費者正變得越來越理性，以前買紙主要追求品牌，現(xiàn)在隨著各類新品牌企業(yè)崛起，更看重產(chǎn)品品質(zhì)、包裝、講究性價比，這一部分的消費群體已成為市場主力軍，也是公司的主要客群，產(chǎn)品研發(fā)迭代也將圍繞他們展開。芳偉表示，后續(xù)，京東還會通過線上線下等方式開啟各類產(chǎn)業(yè)帶招商會，找到更多擁有好貨品和供應鏈能力的實體商合作。

幫產(chǎn)業(yè)帶工廠拓寬銷路，服裝店銷售額同比翻番

不僅是生活用紙業(yè)，紡織服裝產(chǎn)業(yè)作為我國實體經(jīng)濟主要組成部分，也正加速朝著智能化、數(shù)字化方向發(fā)展。但當前階段仍存在產(chǎn)業(yè)集聚效應不足、高端品牌數(shù)量少、自主創(chuàng)新能力不足、庫存積壓風險高等問題，產(chǎn)業(yè)鏈韌性和安全也面臨著一些問題和挑戰(zhàn)。

地處東南沿海地區(qū)的福建泉州石獅，擁有中國知名的休閑服裝產(chǎn)業(yè)帶，全國市場每10米布就有1米出自這里，電商年銷售額已達1200億。數(shù)字化的浪潮下，當?shù)卦谛乱惠啴a(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展機遇中，不斷探索服裝產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新模式。作為泉州昆谷商貿(mào)有限公司(京東“吉普服裝旗艦店”)總經(jīng)理，擁有4年電商創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷的泉州人洪永博對此深有體會。

在網(wǎng)上嘗試賣過VR眼鏡、物聯(lián)卡、男鞋后，2019年，洪永博試水做男裝店鋪。在石獅，男裝市場競爭激烈，團隊一開始主打性價比，從檔口、分銷、小型工廠篩選出款式好、價格低、質(zhì)量優(yōu)秀的產(chǎn)品，用自己的“白牌”在網(wǎng)絡上低價傾銷。在團隊努力經(jīng)營以及平臺紅利期的加持下，很快就賺到了第一桶金。

然而，由于缺乏經(jīng)驗，加上產(chǎn)品都是代發(fā)模式，沒有競爭力，很快遭遇同行競相模仿。他告訴南都灣財社記者，“推同款、壓價格，直至大家都沒錢賺，質(zhì)量越做越差，店鋪的品質(zhì)服務跟著下降，形成惡性循環(huán)。做了半年還是銷量平平，最終選擇了放棄�！�

近年來，京東新百貨男裝組織了多次石獅產(chǎn)業(yè)帶活動，幫扶產(chǎn)業(yè)帶轉(zhuǎn)型，組織大批品牌商來到石獅，將產(chǎn)業(yè)帶工廠、產(chǎn)品、品牌、商家進行了多化渠道整合。在平臺運營的引薦下，京東的工作人員與“吉普”品牌建立了聯(lián)系。憑借品牌方產(chǎn)業(yè)帶的工廠供給產(chǎn)品，加上營業(yè)團隊，店鋪銷量有了顯著的增長。據(jù)介紹，到今年11月，店鋪的銷售額有望實現(xiàn)翻番。

“由于品牌方的產(chǎn)品本身質(zhì)量好、退貨率低，加上品牌信任，我們就有足夠的利潤空間，可以更加大膽地去投產(chǎn)，拿到生產(chǎn)授權(quán)、開發(fā)產(chǎn)品、做供應鏈，擴大運營團隊，優(yōu)化服務細節(jié)�！焙橛啦┨岬�，“吉普”品牌之后，在京東的推薦下，店鋪陸續(xù)收到花花公子、皮爾卡丹、南極人等大品牌合作需求，表示愿意授權(quán)給團隊做代工�！坝辛说谝粋�店鋪成功的案例，我們很快的就復制經(jīng)驗，合作了更多的品牌，雪球就滾起來了�！�

回顧這幾年，洪永博總結(jié)說：“服裝行業(yè)最大的難點就是SKU很多，涉及到顏色、尺碼，產(chǎn)品更新很頻繁，庫存壓力很大，所以必須通過數(shù)字化降低成本。我們通過和京東的合作，打通供銷系統(tǒng)，實時精準掌握庫存情況，方便提前布局�！蓖瑫r，“由于石獅服裝產(chǎn)業(yè)以夾克、棉服為主，做羽絨服等其他服裝類目，我們沒什么競爭力，京東新百貨幫我們推薦外地比較好的供應鏈資源，把各個類目的優(yōu)勢產(chǎn)品整合到我們這里，所有類目一起推廣�！�

“中小商家不同于大的電商公司，沒有成建制的員工和大規(guī)模的店鋪，運營能力有限，很多時候只能通過自身摸索尋求生意機會�！本〇|新百貨服飾業(yè)務相關負責人表示，在此背景下，諸多不確定因素更直接影響行業(yè)整體供應鏈運轉(zhuǎn)和實體商家全年銷售節(jié)奏。為加大對中小商家的扶持，京東新百貨進行了服飾產(chǎn)業(yè)帶合作模式上的創(chuàng)新，幫助產(chǎn)業(yè)帶工廠拓寬銷路。京東新百貨也為全國產(chǎn)業(yè)帶工廠、品牌及供應商的優(yōu)質(zhì)好貨整合銷售渠道。

實體零售商家實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，銷售額翻倍增長

如果說產(chǎn)業(yè)帶工廠是實體經(jīng)濟的“制造大腦”，那么街頭巷尾大大小小的商超賣場，就是讓商品觸達千萬家庭的“神經(jīng)末梢”。疫情以來，本地即時零售蓬勃發(fā)展，它將線上線下資源有效融合，讓消費者足不出戶就能實現(xiàn)“萬千好物即時可得”，更為眾多城鄉(xiāng)實體零售企業(yè)賦予了數(shù)字經(jīng)濟時代轉(zhuǎn)型發(fā)展壯大的生機。

人人樂集團電商事業(yè)部總經(jīng)理謝賢生對此深有感觸：“數(shù)字化是大趨勢，10年后應該是門店標配�！睋�(jù)悉，2017年開始，人人樂集團與京東到家合作，截至目前，旗下116家門店都已上線京東到家。目前，京東到家已經(jīng)成為人人樂線上不可或缺的銷售渠道，“今年我們在京東到家的業(yè)務銷售額刷新峰值，同比去年大幅增長�！�

“受這三年疫情影響，到店客流減少，門店運營成本上升、利潤下滑，消費者尤其是年輕消費者整體向線上遷移，人人樂順勢而為向線上發(fā)展，開拓到家業(yè)務，創(chuàng)造新增量�！敝x賢生對南都灣財社記者坦言，“實體零售商的優(yōu)勢在線下，但對電商尤其是即時零售到家業(yè)務，人才隊伍、技術(shù)能力、運營經(jīng)驗等等都比較薄弱。缺人才、缺技術(shù)、缺經(jīng)驗，也缺乏流量。這也導致2012年第一波做自營商城并不算很成功�！�

此后，謝賢生總結(jié)出了一套經(jīng)驗：“即時零售打通線上線下，配送服務時效要求高，必須要懂得零售的商家、平臺做好配合�！睋�(jù)他介紹，人人樂與京東到家的合作圍繞門店線上化、營銷合作、用戶運營、履約服務、商品管理等方面展開，“京東到家在商超品類的專業(yè)化經(jīng)驗和基礎，幫助人人樂快速搭建了需要的數(shù)字化、運營、營銷的能力。另外，流量和用戶畫像上，京東到家的家庭型用戶、京東的高品質(zhì)用戶，都和人人樂的目標客群很契合。”

“轉(zhuǎn)型不簡單，誰都想多賺錢的同時，成本還能再省一省�！敝x賢生感慨說，實體零售商轉(zhuǎn)型，面臨門店租金、人力成本、流量成本壓力，坪效低，又要考慮盈利，“與第三方即時零售平臺合作，獲得流量和用戶，也獲得數(shù)字技術(shù)和運營方案支持。這是目前最適合、又高效低成本的方式。”

從9月份開始，謝賢生和團隊就進入了雙11備戰(zhàn)。通過豐富品類、強化高性價比商品供給，獲得京東到家、京東小時購雙渠道的流量扶持和更多營銷資源曝光，借助LBS(基于位置服務)模式將線上流量精準導流至線下門店，人人樂獲得了用戶和訂單的增量。在線上線下全渠道融合助力下，人人樂雙11迎來開門紅，銷售額比去年提升3倍。

京東到家方面對南都灣財社記者提到，疫情以來，眾多實體零售商加大了合作意愿，都希望通過線上化獲得增量。為了能讓超市、便利店、手機數(shù)碼店、美妝家具店、母嬰專營店等超20萬家線下實體門店及品牌合作伙伴更好地把握雙11的銷售機遇，京東到家、京東小時購通過“雙零”入駐政策、“品質(zhì)好店”計劃以及海博系統(tǒng)專項保障計劃、線上線下多場景全域創(chuàng)新營銷等多項升級舉措，保障線上和線下零售商、品牌商等合作伙伴穩(wěn)定運行。

京東到家總經(jīng)理李昌明表示，即時零售已經(jīng)成為助力實體經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展的新動能，接下來的幾年，還將有爆發(fā)式增長，成為電商領域的重要趨勢。未來，京東到家將繼續(xù)發(fā)揮數(shù)字化能力，向行業(yè)開放技術(shù)方案和基礎設施，為推動實體經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展作出更大貢獻。

基于多年的積累和創(chuàng)新，眾多的產(chǎn)業(yè)帶實體廠商，為全國、全世界帶來了質(zhì)優(yōu)價廉商品，今年在特殊的大環(huán)境下，依然通過京東供應鏈的賦能，實現(xiàn)了銷售增長，展現(xiàn)出數(shù)實融合的成效和實體經(jīng)濟的韌性。據(jù)悉，作為一家數(shù)實融合的新型實體企業(yè)，京東正推進鏈網(wǎng)融合，織起了深度融合的貨網(wǎng)、倉網(wǎng)、云網(wǎng)“三網(wǎng)通”體系，助力實體經(jīng)濟平穩(wěn)高質(zhì)量發(fā)展。有評論認為，如今，推進鏈網(wǎng)融合，不僅是京東作為一家新型實體企業(yè)“以實助實”的最佳實踐，也是行業(yè)數(shù)實融合的未來發(fā)展方向。

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